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Procedures and Ticket Info for Dec 18

 

Following the new restrictions introduced by the Government of New Brunswick on Monday afternoon, below are the details in regards to our upcoming home game on December 18th vs. Halifax.

Season Seat Members

In compliance with new restrictions which include 50% capacity, along with social distancing – the building will revert to pod seating for the time being.

This includes the following details:

  • Due to the fact that we are unable to move and re-print season tickets with the timeline given, season seats will be suspended until we are out of any limited capacity format.
  • Season Seat Holders will need to purchase a new ticket (online only) for the upcoming game HERE
  • Tickets will be available for sale on Thursday morning at 10:00 a.m. – sales will be done on a first-come-first-serve basis for best available seating.
    • Pricing as follows: Adult/ Senior = $22  | Student/ Youth $15  (tax & fees included).
  • Pod seating will range from 1-4 seats.
  • Season Seat Holders will receive a credit at the end of the season, (similar to last year) for the number of games played in this limited capacity format (
  • Please note that unused season ticket redemption will not be available until we are out of any limited capacity format.

Club Seat Members (Platinum & Gold Included)

Club Seat Members will receive an email in regards to seating for the upcoming game and the details on how to purchase. These tickets will also have a maximum pod availability of four.

Please note that due to the latest restrictions and timelines we are working with, the Lounsbury Club Lounge will be closed for the upcoming game on December 18th.

 

Individual Tickets Already Purchased

For those who have already purchased an individual/ walk-up ticket for December 18th game – this ticket will no longer be valid as is it not part of the new social distancing format.

Online Purchase

  • If you purchased your ticket online directly through Ticketmaster and paid by credit card, you will receive an automatic refund and email from Ticketmaster without having to request a refund. (Please note this could take up to 30 days to process). If you still wish to attend the game, click HERE to purchase a new seat in our social distancing format – tickets will go on sale Thursday morning at 10:00 a.m.

Subaru Of Moncton Box Office Purchase

  • For those who purchased tickets at the Subaru of Moncton Box Office and paid debit or cash, you will need to return to the point of sale to receive your refund.

***Please note that these in person refunds will not be available this weekend. They can be done beginning next week (Mon/Tue/Wed from 9:00 a.m. – 5:00 p.m.) or following the holiday break.

  • If you still wish to attend the game, click HERE to purchase a new seat in our social distancing format – tickets will go on sale Thursday morning at 10:00 a.m.

Voucher/ Flex Redemption

  • For anyone who used a flex ticket or voucher to redeem for a complimentary ticket to the December 18th – these will not be valid as they are not part of the new social distancing format.
    • If you still wish to attend the game, click HERE to purchase a new seat in our social distancing format – tickets will go on sale Thursday morning at 10:00 a.m.
    • We will provide you with a new flex ticket to replace this complimentary game ticket you already redeemed.
    • Please note the new flex ticket provided will not be available to use until we are out of any  limited capacity format.
    • Starting on December 21st you can bring your Dec 18th game ticket (printed or electronic) to the Roar Store and we will provide you with a flex ticket.
      • Times are as follows: Dec 21 & 22nd 12:00 p.m. – 5:00 p.m. | Dec 23rd 10:00 a.m. – 2:00 p.m.
    • When you come in for the ticket exchange, both the mobile and printed tickets will have a code on them, indicating that your ticket was purchased using a voucher or flex ticket.

 

Building Details

Please read below the rules and regulations the building will follow in compliance with Public Health and the NB Government protocols.

  • Proof of full vaccination & Government ID is required upon entry for all patrons 12 & older
  • Masks must be worn at all times in the Avenir Centre unless actively consuming food or beverage while seated.
  • Please remember to practice social distancing while inside the building and comply with signage and capacity numbers.
  • Door will continue to open 60 minutes in advance of puck drop for all in attendance.
  • The building will revert to a one directional concourse during this limited capacity phase.
  • Please note, concessions that have been open this season will continue to operate, please see the map below for details.

 

2022 map


À la suite des nouvelles restrictions annoncées par le gouvernement du Nouveau-Brunswick lundi après-midi, voici les détails concernant notre prochain match local le 18 décembre, contre Halifax.

Détenteurs d’un abonnement de saison

Afin de se plier aux nouvelles règles, qui incluent une capacité maximale de 50 % avec distanciation sociale, l’édifice revient aux sièges par grappes pour l’instant. Cela signifie que :

  • Étant donné notre incapacité de réimprimer et redistribuer des billets de saison dans les délais impartis, les abonnements de saison sont suspendus jusqu’à la fin des limites de capacité.
  • Les détenteurs d’un abonnement de saison devront se procurer un billet (uniquement en ligne) pour le prochain match à Ticketmaster.
  • Les billets seront en vente jeudi à 10 h, sur la base du premier arrivé, premier servi.
    • Les prix sont les suivants : Adulte/Aîné = 22 $ | Étudiant/Jeune $ 15  (taxes et frais de service inclus).
  • Les grappes seront constituées de un à quatre sièges.
  • Les détenteurs d’un abonnement de saison recevront un crédit à la fin de la saison (comme l’an dernier), pour les matchs qui seront disputés sous ce format de capacité limitée.
  • Veuillez noter que l’échange de billets de saison (non utilisés) ne sera pas disponible tant que nous n’aurons plus de capacité limitée.

 

Détenteurs de sièges Club

Les détenteurs de sièges Club recevront un courriel quant à leurs sièges pour le prochain match et les façons de se le procurer. Ces billets pourront également être groupés en grappes d’un maximum de quatre sièges.

Prenez note qu’en raison des plus récentes restrictions et des délais impartis, le Lounsbury Club Lounge sera fermé pour la partie du 18 décembre.

 

Billets individuels déjà vendus 

Pour ceux qui se sont déjà procurés un billet individuel pour la partie du 18 décembre, prenez note que ce billet n’est plus valide, car nous ne sommes plus en mesure d’assurer le respect de la distanciation sociale nécessaire.

Achat en ligne

  • Si vous avez acheté votre billet directement en ligne avec Ticketmaster et payé par carte de crédit, vous serez automatiquement remboursé et vous recevrez un courriel à cet égard sans autre action nécessaire de votre part. Ce processus pourrait prendre jusqu’à 30 jours. Si vous souhaitez toujours assister au match, vous devrez acheter un nouveau billet sur Ticketmaster afin d’assurer la distanciation sociale nécessaire. Les billets seront en vente dès jeudi, 10 h.

Achat à la billetterie Subaru of Moncton  

  • Pour les achats effectués à la billetterie Subaru of Moncton et payés comptant ou par débit, vous devrez vous rendre à la billetterie pour être remboursé.

***Prenez note que les remboursements sur place ne seront pas disponibles ce week-end. Ils le seront la semaine prochaine (lun/mar/mer, de 9 h à 17 h) ou après la pause des Fêtes.

  • Si vous souhaitez toujours assister au match, vous devrez acheter un nouveau billet sur Ticketmaster afin d’assurer la distanciation sociale nécessaire. Les billets seront en vente dès jeudi, 10 h.

Échange de coupon ou de billets Flex  

  • Les billets obtenus en échange d’un coupon ou d’un billet Flex pour le match du 18 décembre ne sont plus valides, en raison des nouvelles règles de distanciation sociale.
  • Si vous souhaitez toujours assister au match, vous devrez acheter un nouveau billet sur Ticketmaster afin d’assurer la distanciation sociale nécessaire. Les billets seront en vente dès jeudi, 10 h.
    • Nous vous offrirons un nouveau billet Flex pour remplacer celui qui a servi à l’échange. Ce nouveau billet sera disponible dès le 21 décembre au Roar Store (21 et 22 décembre : 12 h à 17 h. 23 décembre : 10 h à 14 h).
    • Vous devrez avoir l’ancien billet en main, afin que nous soyons en mesure de lire le code-barres.
    • Ce nouveau billet Flex ne pourra être utilisé avant la fin des limites de capacité.

 

Règles à l’intérieur de l’édifice

Nous vous invitons à prendre connaissance des règles qui suivent, entourant la présence du public dans l’édifice et qui respectent les protocoles mis en place par la Santé publique et le gouvernement du Nouveau-Brunswick.

  • Tout spectateur de 12 ans et plus devra présenter une preuve de vaccination et une pièce d’identité pour entrer dans l’édifice.
  • Le masque devra être porté en tout temps au Centre Avenir, excepté lorsque vous consommez un breuvage ou de la nourriture à votre siège.
  • Vous devez respecter la distanciation sociale en vigueur, la capacité maximale de l’édifice et suivre les indications.
  • Les portes ouvriront 60 minutes avant le début du match.
  • La circulation à l’intérieur de l’édifice se fera à sens unique.
  • Les concessions qui étaient déjà ouvertes cette saison poursuivront leurs opérations. Veuillez consultez le plan qui suit pour tous les détails.
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