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Update on pre-purchased Playoff packages

Following Monday’s announcement of the 2020 President Cup Playoffs being cancelled; please find below information in regards to pre-purchased playoff seats or flex packages.

We will be automatically crediting everyone’s ticket account with the amount that you paid for your playoff tickets or playoff flex package. This amount will be applied towards your season tickets or a ticket package for the upcoming 2020-2021 season.

If you wish to have a refund, please let us know by emailing us at info@moncton-wildcats.com, when doing so please specify which method of payment you made the original purchase with.

  • If you had paid with credit card, please provide a phone number for us to contact you so we can ensure we have the correct credit card information before refunding your account. For credit card reimbursement, processing with be done as soon as possible.
  • If you had paid cash, you will receive a cheque with your refund. When emailing us, please make sure to include your correct mailing address, cheques will be processed as soon as possible.
  • If you had paid for your tickets by debit, we can either refund you by cheque, or you can come into the office for a refund once we are open again. If you would like the refund by cheque, please ensure you send us your correct mailing address when you email and cheques will be processed as soon as possible.

We are currently working remotely which in turn makes the process slightly more time consuming than normal (please allow 2-3 weeks for your refund).We appreciate your patience.

Thank you again for your continued support, and we look forward to seeing you back in September as we celebrate our 25th season of Wildcats hockey.

 


 

wildcats-logo-redburstAprès l’annonce de lundi de l’annulation des éliminatoires de la Coupe du Président 2020, voici des informations importantes. veuillez trouver ci-dessous des informations concernant les sièges éliminatoires pré-achetés ou les forfaits flexibles des séries éliminatoires.

Nous créditerons automatiquement chaque compte du montant que vous avez payé pour vos billets pour les séries éliminatoires ou votre forfait flexible pour les séries éliminatoires. Ce montant sera appliqué à vos abonnements ou à un ensemble de billets pour la saison 2020-2021.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez nous le faire savoir en nous envoyant un e-mail à info@moncton-wildcats.com, en spécifiant le mode de paiement avec lequel vous avez effectué l’achat initial.

  • Si vous avez payé par carte de crédit, veuillez fournir un numéro de téléphone pour que nous puissions vous contacter afin que nous puissions nous assurer que nous avons les informations de carte de crédit correctes avant de rembourser votre compte. Pour le remboursement par carte de crédit, veuillez prévoir un délai de quelques semaines pour le traitement.
  • Si vous aviez payé en argent, vous recevrez un chèque avec votre remboursement. Lorsque vous nous envoyez un e-mail, veuillez-vous assurer d’inclure votre adresse postale, les chèques seront traités dès que possible (un délai de quelques semaines à prévoir).
  • Si vous avez payé par débit, nous pouvons soit vous rembourser par chèque, soit vous pouvez vous présenter au bureau pour un remboursement une fois que nous serons de nouveau ouverts. Si vous souhaitez le remboursement par chèque, assurez-vous de nous envoyer votre adresse postale correcte lorsque vous envoyez un e-mail et les chèques seront traités dès que possible.

Nous travaillons actuellement à distance, ce qui rend le processus un peu plus long que la normale, nous vous remercions donc de votre patience.

Merci encore pour votre soutien continu et nous avons hâte de vous revoir en septembre alors que nous célébrons notre 25e saison de hockey des Wildcats.

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